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電子商務網站建設目標
發布時間:2014-04-30 09:21:41 瀏覽次數:

電子商務網站建設目標


  開展電子商務必須先考慮以下幾個問題:企業為什么要開展電子商務;能在網上開展哪些業務;企業的商業模式如何才能帶來競爭優勢和實際利潤;電子商務網站如何建設才能滿足企業開展網上業務的需求;需要什么樣的人力和技術投資才能獲得長遠發展。企業開展電子商務的目的是首要問題,即電子商務網站建設的目標,電子商務網站建設應該緊緊圍繞企業的奮斗目標開展。


    1.宣傳推廣
    這種網站定位是要通過互聯網達到宣傳企業形象,提高知名度,展示企業產品和服務,挖掘更多的商業機會,發布企業的最新動態和經營狀況,擴大銷售渠道等廣告宣傳目的。在我國,由于缺乏很好的電子商務環境,如企業內部信息化基礎,安全支付,物流配送等方面都很薄弱,很多企業將宣傳和推廣企業、產品及服務作為建立網站的出發點。

  2.交流溝通
  互聯網能幫助企業加強和客戶的溝通,并建立起一種更密切的實時互動交流的關系,也可以使企業與供應商、經銷商、中介機構、運輸商等合作伙伴建立更為便捷的交流渠道。像報多企業網站都自建了留言本、論壇等功能,便于相互間的交流溝通,獲取相關的反饋信息,還提供相關標準文件、合同等資料的下載功能。


    3.在線客戶服務
    很多企業網站現在都集成了如在線QQ、MSN等網站即時通信工具,能實時提供在線客戶服務。像TQ這樣的軟件除能實時洽談外,還能統計、分析、挖掘客戶的相關訪問信息,并提供在線短信功能,實現隨時隨地的無阻礙溝通,極大地豐富了企業在線信息咨詢、技術支持服務的手段,而且像這樣的工具很多都是免費的。


    4.網上交易
    通過網站這個平臺,進行網上交易,提供產品、服務的展示,可以接受客戶的在線訂單,條件允許的可以實現在線支付、結算和選擇配送方式。如果網站提供的是無形的產品或服務,如咨詢、下載、在線升級等,就可以實現完全的電子商務,從選擇、訂購、支付到配送都能在網絡上進行。


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